Política de Devolución y Cambio de Productos

En Chatardneyra queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, te explicamos cómo podés realizar el cambio o devolución de los productos que adquiriste, de forma simple y rápida.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

1. Presencialmente en nuestras tiendas

• Podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales con el ticket de compra o comprobante.
• Nuestro equipo te asistirá para hacer el cambio o devolución del producto.
• Recordá que el producto debe estar en buen estado y con su embalaje original.

2. Desde tu domicilio

• Si no podés venir a la tienda, escribinos a [email protected] con tu número de pedido y detalle del producto.
• Nuestro equipo de atención te contactará a la brevedad para coordinar la devolución o cambio.
• En este caso, te daremos instrucciones claras para el envío del producto.

Plazos y condiciones importantes

• Las devoluciones y cambios deben realizarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
• El producto debe encontrarse en condiciones originales, sin uso y con todos sus accesorios y etiquetas.
• En caso de productos con fallas o desperfectos, te recomendamos contactarnos inmediatamente para gestionar la solución.

¿Por qué es importante esta política?

• Te garantiza la tranquilidad de poder cambiar o devolver productos si no estás conforme.
• Facilita una comunicación ágil y eficaz con nuestro equipo de atención.
• Nos permite mejorar continuamente la calidad de nuestros productos y servicios.

Ejemplo práctico

Juan compró un botin de seguirdad en nuestra tienda online, pero al recibirlo notó que la talla no le quedaba bien. En menos de 10 días, nos escribió a [email protected] y coordinamos el envío para hacer el cambio por otra talla. En pocos días, María recibió su vestido correcto y quedó completamente satisfecha.

Para cualquier consulta adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos para ayudarte!